Vragen of klachten

Als u vragen of klachten heeft over de diensten van Mozaïk, kunt u dat altijd laten weten. Mozaïk zal u zo snel mogelijk antwoorden en voor problemen een oplossing met u zoeken.

U kunt als cliënt van Mozaïk ook contact opnemen met de vertrouwenspersoon voor cliënten,  Frans van der Made via clientenvertrouwenspersoon@pameijer.nl, tel. 06 22 90 40 81. 

De vertrouwenspersoon weet welke rechten u heeft en kan vragen of klachten met u bespreken. Hij behartigt uw belangen op onafhankelijke wijze en zet geen stappen zonder uw toestemming.

Als u een formele klacht wilt indienen, kan dat bij de klachtencommissie van Pameijer via https://pameijer.nl/klachten